Verantwoord spelen

Bij Spinko staat uw welzijn voorop. Wij zijn er vast van overtuigd dat online gokken een leuke en vermakelijke activiteit moet zijn, die altijd onder controle blijft. Verantwoord spelen is de kern van onze bedrijfsvoering. Dit betekent dat wij alle nodige middelen en ondersteuning bieden om ervoor te zorgen dat u van uw spelervaring kunt genieten, zonder dat dit negatieve gevolgen heeft voor uw financiële situatie of persoonlijke leven. Wij werken proactief samen met onze licentieautoriteit en experts op het gebied van gokverslaving om een veilige en verantwoorde speelomgeving te garanderen.

Ons beleid voor verantwoord spelen is ontworpen om u te beschermen tegen de risico's die gepaard gaan met overmatig gokken. We bieden hulpmiddelen en informatie om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over uw speelgedrag. Mocht u zich zorgen maken over uw eigen speelgedrag of dat van een dierbare, dan moedigen wij u aan om de informatie op deze pagina aandachtig te lezen en gebruik te maken van de beschikbare ondersteuning.

Het is belangrijk om de tekenen van problematisch gokken te herkennen, zowel bij uzelf als bij anderen. Problematisch gokken kan leiden tot financiële problemen, relatieproblemen en psychische klachten. Let op de volgende indicatoren:

• Meer geld en tijd besteden aan gokken dan u zich kunt veroorloven: Dit omvat het lenen van geld om te gokken of het uitgeven van geld dat bestemd is voor andere noodzakelijke uitgaven.
• Het gevoel hebben dat u moet blijven gokken om verliezen terug te winnen: Dit kan leiden tot een vicieuze cirkel van steeds meer gokken.
• Gevoelens van schuld, angst of depressie na het gokken: Deze emoties kunnen wijzen op spijt over het speelgedrag.
• Liegen over de mate van gokken tegen familie of vrienden: Dit duidt vaak op een poging om het probleem te verbergen.
• Verwaarlozing van werk, studie of sociale activiteiten ten gunste van gokken: Gokken neemt een te grote plaats in uw leven in.
• Moeite hebben om te stoppen of minder te gokken, zelfs als u dat wilt: Dit is een duidelijk teken van controleverlies.

Als u één of meer van deze tekenen herkent, is het raadzaam om actie te ondernemen en hulp te zoeken. Spinko biedt diverse instrumenten om u daarbij te ondersteunen.

Om gokken leuk en onder controle te houden, is het essentieel om enkele basisprincipes te hanteren. Gokken moet gezien worden als entertainment, niet als een manier om geld te verdienen of financiële problemen op te lossen. Hier zijn enkele tips:

• Stel een budget vast: Bepaal van tevoren hoeveel geld u bereid bent te verliezen en houd u strikt aan dit budget.
• Stel een tijdslimiet in: Beslis hoe lang u wilt spelen en stop wanneer die tijd voorbij is.
• Gok niet onder invloed: Alcohol of drugs kunnen uw beoordelingsvermogen beïnvloeden.
• Gok niet als u zich verveelt, eenzaam of gestrest voelt: Gokken mag geen copingmechanisme zijn.
• Combineer gokken met andere activiteiten: Zorg voor een gezonde balans in uw leven.
• Neem regelmatig pauzes: Even afstand nemen kan helpen om helder te blijven denken.

Door deze richtlijnen te volgen, kunt u ervoor zorgen dat uw ervaring bij Spinko plezierig en verantwoord blijft.

Spinko biedt u de mogelijkheid om persoonlijke limieten in te stellen voor uw speelgedrag. Deze instrumenten zijn ontworpen om u te helpen controle te houden over uw uitgaven en speeltijd. U kunt de volgende limieten instellen via uw accountinstellingen:

• Stortingslimiet: Bepaal het maximale bedrag dat u binnen een bepaalde periode (dagelijks, wekelijks of maandelijks) kunt storten. Zodra deze limiet is bereikt, kunt u geen verdere stortingen doen totdat de periode is verstreken.
• Verlieslimiet: Stel een maximale hoeveelheid geld in die u bereid bent te verliezen binnen een specifieke periode. Als uw nettoverliezen (inzetten min winsten) deze limiet bereiken, kunt u niet verder spelen totdat de periode is afgelopen.
• Inzetlimiet: Beperk het totale bedrag dat u binnen een bepaalde periode kunt inzetten. Dit helpt u om de totale omzet van uw weddenschappen onder controle te houden.

Het instellen van een limiet wordt onmiddellijk van kracht. Het verhogen of opheffen van een limiet vereist een afkoelperiode, zoals voorgeschreven door onze licentieautoriteit, om u de tijd te geven uw beslissing te heroverwegen. U vindt deze opties gemakkelijk in uw profiel onder 'Verantwoord Spelen'.

Als u merkt dat u behoefte heeft aan een korte onderbreking van het gokken, kunt u gebruikmaken van onze time-out functie. Een time-out stelt u in staat om uzelf tijdelijk uit te sluiten van Spinko voor een periode van 24 uur, 48 uur, 7 dagen, 14 dagen of 30 dagen. Tijdens een time-out kunt u niet inloggen op uw account en ontvangt u geen marketingcommunicatie van ons.

Deze functie is bedoeld om u de ruimte te geven om afstand te nemen en uw speelgedrag te evalueren, zonder dat u zich direct permanent hoeft uit te sluiten. Na afloop van de gekozen periode wordt uw account automatisch weer geactiveerd. U kunt een time-out instellen via de sectie 'Verantwoord Spelen' in uw account.

Voor diegenen die een langere of permanente onderbreking van het gokken overwegen, biedt Spinko diverse zelfuitsluitingsopties. Zelfuitsluiting is een serieuze stap en betekent dat u uzelf voor een langere periode of permanent uitsluit van alle gokactiviteiten op ons platform.

• Tijdelijke zelfuitsluiting: U kunt ervoor kiezen om uzelf uit te sluiten voor een periode van 6 maanden, 1 jaar, 2 jaar of 5 jaar. Gedurende deze periode kunt u niet inloggen op uw account, geen stortingen doen en niet spelen. Wij zullen ook alle marketingcommunicatie naar u stopzetten.
• Permanente zelfuitsluiting: Als u definitief wilt stoppen met gokken bij Spinko, kunt u kiezen voor permanente zelfuitsluiting. Uw account wordt dan permanent gesloten en kan niet meer worden heropend.

Tijdens een zelfuitsluitingsperiode kunnen wij uw account niet heractiveren. Dit beleid is strikt om uw bescherming te waarborgen. Als u besluit tot zelfuitsluiting, adviseren wij u ook contact op te nemen met externe hulpinstanties voor aanvullende ondersteuning. U kunt een zelfuitsluiting aanvragen via uw accountinstellingen of door contact op te nemen met onze klantenservice.

Spinko hanteert een strikt beleid ten aanzien van de bescherming van minderjarigen. Het is wettelijk verboden voor personen onder de 18 jaar om deel te nemen aan gokactiviteiten. Wij nemen uitgebreide maatregelen om te voorkomen dat minderjarigen toegang krijgen tot ons platform. Dit omvat:

• Leeftijdsverificatie: Tijdens het registratieproces voeren wij grondige leeftijdscontroles uit met behulp van betrouwbare verificatiemethoden.
• Controles van identiteitsdocumenten: Wij vragen om geldige identiteitsdocumenten om de leeftijd en identiteit van onze spelers te bevestigen.
• Bewustzijnscampagnes: Wij moedigen ouders en voogden aan om software voor ouderlijk toezicht te gebruiken en hun kinderen voor te lichten over de gevaren van online gokken.

Wij doen er alles aan om te voorkomen dat minderjarigen gokken. Indien wij vermoeden dat een account door een minderjarige wordt gebruikt, wordt het account onmiddellijk geblokkeerd en worden alle winsten ongeldig verklaard. Wij vragen onze spelers ook om verantwoordelijkheid te nemen en hun inloggegevens veilig te bewaren, vooral als minderjarigen toegang hebben tot hun apparaten.

Om u te helpen bewust te blijven van de tijd die u besteedt aan gokken, biedt Spinko reality checks en sessieherinneringen. Deze functies zijn ontworpen om u regelmatig te informeren over uw speeltijd.

• Reality Check: Na een vooraf ingestelde periode (bijvoorbeeld elk uur) verschijnt er een pop-upbericht op uw scherm. Dit bericht toont u hoelang u al speelt en hoeveel u heeft ingezet en gewonnen/verloren gedurende die sessie. U krijgt de optie om door te gaan met spelen of te stoppen.
• Sessieherinnering: U kunt een specifieke duur instellen voor uw speelsessies. Wanneer deze duur is bereikt, ontvangt u een melding die u eraan herinnert dat uw ingestelde tijd is verstreken.

Deze herinneringen zijn waardevolle hulpmiddelen om u te helpen weloverwogen beslissingen te nemen over het voortzetten van uw speelsessie en om te voorkomen dat u meer tijd besteedt aan gokken dan u van plan was.

Als u zich zorgen maakt over uw gokgedrag, kan het afleggen van een zelfevaluatie u helpen inzicht te krijgen in de ernst van de situatie. Spinko moedigt u aan om eerlijk te zijn bij het beantwoorden van de vragen. Deze zelfevaluatie is anoniem en geeft u een indicatie of u risico loopt op problematisch gokken. Denk na over de volgende vragen:

• Heeft u ooit geld geleend om te gokken of geld uitgegeven dat u eigenlijk niet kon missen?
• Heeft u ooit het gevoel gehad dat u moest blijven gokken om verliezen terug te winnen?
• Heeft gokken ooit geleid tot problemen in uw relaties of op uw werk/studie?
• Heeft u ooit geprobeerd te stoppen of minder te gokken, maar faalde u daarin?
• Voelt u zich schuldig, angstig of depressief na het gokken?
• Heeft u ooit gelogen over de hoeveelheid tijd of geld die u aan gokken besteedt?

Als u meerdere van deze vragen met 'ja' beantwoordt, raden wij u sterk aan om contact op te nemen met onze klantenservice voor verdere ondersteuning of een van de externe hulpinstanties die onderaan deze pagina worden vermeld. Het is belangrijk om te onthouden dat u er niet alleen voor staat en dat er hulp beschikbaar is.

Als gokken niet langer leuk is, is er gratis en vertrouwelijke hulp. Deze organisaties staan los van deze site en van elke aanbieder:

Nationale hulp: België

• SOS Jeu / SOS Gokken · Hulplijn: 0800 35 777
• Gokhulp.be
• Joueurs Aide en Ligne · Hulplijn: 02 502 08 61
• Zelfuitsluiting: EPIS (Excluded Persons register)

Internationale hulp (elk land)

• Gambling Therapy (free global online support in 30+ languages)
• GamCare, National Gambling Helpline · Hulplijn: 0808 8020 133
• Gamblers Anonymous (international 12-step fellowship, find local meetings)