Privacy Policy

Dobrodošli u Spinko. Ova Politika privatnosti objašnjava kako Spinko, kao rukovalac podacima, prikuplja, koristi, otkriva i štiti vaše lične podatke kada koristite naše usluge, uključujući našu veb stranicu, mobilne aplikacije i povezane platforme. Vaša privatnost nam je izuzetno važna. Posvećeni smo zaštiti vaših ličnih podataka i poštovanju svih primenjivih zakona o zaštiti podataka, uključujući Opštu uredbu o zaštiti podataka (GDPR) i relevantne nacionalne propise. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti pre nego što počnete da koristite naše usluge. Korišćenjem Spinko platforme, pristajete na prikupljanje i korišćenje vaših podataka u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

Spinko prikuplja različite vrste informacija kako bi pružio i poboljšao naše usluge, obezbedio sigurnost i ispunio regulatorne obaveze. Ove informacije mogu uključivati:

• Identifikacioni podaci: Ime, prezime, datum rođenja, pol, državljanstvo, adresa prebivališta, adresa e-pošte, broj telefona, jedinstveni matični broj građana (JMBG) ili drugi nacionalni identifikacioni broj, kopije ličnih dokumenata (npr. lična karta, pasoš).
• Podaci o nalogu: Korisničko ime, lozinka (šifrovana), sigurnosna pitanja i odgovori.
• Finansijski podaci: Podaci o platnim karticama, bankovnim računima, podaci o transakcijama, istorija uplata i isplata. Napominjemo da Spinko ne skladišti potpune podatke o platnim karticama, već se oslanja na sertifikovane pružaoce usluga plaćanja.
• Podaci o transakcijama: Detalji o opkladama, igrama, bonusima, dobicima i gubicima, kao i svi drugi podaci povezani sa vašom aktivnošću na Spinko platformi.
• Tehnički podaci: IP adresa, tip pretraživača, operativni sistem, jedinstveni identifikatori uređaja, podaci o lokaciji (ako je dozvoljeno), podaci o korišćenju veb stranice (npr. posećene stranice, vreme provedeno na stranicama, klikovi).
• Komunikacioni podaci: Sadržaj komunikacije sa našom korisničkom podrškom putem e-pošte, četa, telefona ili drugih kanala.
• Podaci iz javnih izvora ili od trećih strana: U cilju verifikacije identiteta, sprečavanja prevara i usklađenosti sa propisima o sprečavanju pranja novca, možemo prikupljati informacije iz javno dostupnih izvora ili od pouzdanih trećih strana.

Spinko koristi prikupljene informacije u sledeće svrhe:

• Pružanje i upravljanje uslugama: Omogućavanje pristupa našim igrama i uslugama, obrada uplata i isplata, upravljanje vašim korisničkim nalogom.
• Verifikacija identiteta i usklađenost sa propisima: Provera vašeg identiteta, starosti i adrese, sprečavanje prevara, pranja novca i finansiranja terorizma, usklađivanje sa zahtevima licenciranja i drugim zakonskim obavezama.
• Poboljšanje usluga: Analiza korišćenja platforme radi razumevanja preferencija korisnika, optimizacije performansi veb stranice i aplikacija, razvoja novih funkcija i ponuda.
• Korisnička podrška: Rešavanje vaših upita, žalbi i tehničkih problema.
• Marketing i promocije: Slanje personalizovanih ponuda, bonusa, biltena i informacija o novim igrama, ukoliko ste dali saglasnost za takvu komunikaciju. Možete se odjaviti od marketinških poruka u bilo kom trenutku.
• Sigurnost i prevencija prevara: Zaštita Spinko platforme, korisnika i podataka od neovlašćenog pristupa, prevara, zloupotreba i drugih nezakonitih aktivnosti.
• Interna revizija i izveštavanje: Vođenje evidencije, sprovođenje interne revizije i generisanje izveštaja za regulatorne organe.

Obrada vaših ličnih podataka od strane Spinko-a zasniva se na jednom ili više sledećih pravnih osnova, u skladu sa GDPR-om i relevantnim zakonima:

• Izvršenje ugovora: Obrada je neophodna za izvršenje ugovora o pružanju usluga igara na sreću, čiji ste vi strana, ili za preduzimanje koraka na vaš zahtev pre sklapanja ugovora.
• Zakonska obaveza: Obrada je neophodna za usklađivanje sa zakonskim obavezama kojima Spinko podleže, kao što su zakoni o sprečavanju pranja novca, zakoni o igrama na sreću, poreski zakoni i drugi regulatorni zahtevi.
• Legitimni interes: Obrada je neophodna za potrebe legitimnih interesa Spinko-a ili treće strane, osim ako ti interesi nisu nadjačani vašim interesima ili osnovnim pravima i slobodama. To uključuje interese kao što su poboljšanje usluga, sprečavanje prevara, obezbeđivanje sigurnosti platforme i direktni marketing (gde je to dozvoljeno bez saglasnosti).
• Saglasnost: U određenim slučajevima, Spinko može tražiti vašu izričitu saglasnost za obradu određenih kategorija ličnih podataka, na primer za slanje marketinških komunikacija. Imate pravo da povučete svoju saglasnost u bilo kom trenutku, bez uticaja na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.

Spinko može deliti vaše lične podatke sa sledećim kategorijama primalaca, isključivo kada je to neophodno i u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima:

• Pružatelji usluga: Treće strane koje pružaju usluge u naše ime, kao što su pružatelji usluga plaćanja, pružaoci IT podrške, pružaoci usluga hostinga, pružaoci usluga provere identiteta i pružaoci marketinških usluga. Ovi pružaoci usluga su ugovorno obavezani da štite vaše podatke i da ih koriste isključivo u svrhe za koje su angažovani.
• Regulatorni organi i organi za sprovođenje zakona: Možemo otkriti vaše podatke regulatornim telima za igre na sreću, organima za sprovođenje zakona, poreskim organima ili drugim državnim agencijama, ukoliko smo zakonski obavezni da to učinimo ili verujemo u dobroj veri da je takvo otkrivanje neophodno radi usklađivanja sa zakonskim procesom, zaštite naših prava ili bezbednosti, ili istrage prevara.
• Poslovni partneri: U određenim situacijama, uz vašu saglasnost, možemo deliti podatke sa poslovnim partnerima u svrhe zajedničkih promocija ili ponuda.
• Interno unutar Spinko grupe: Vaši podaci mogu biti deljeni unutar Spinko grupe kompanija radi administrativnih svrha, pružanja usluga i poboljšanja korisničkog iskustva.
• Pravni savetnici: U slučaju pravnih sporova ili radi dobijanja pravnog saveta, možemo otkriti relevantne podatke našim pravnim savetnicima.

Spinko neće prodavati, iznajmljivati ili trgovati vašim ličnim podacima trećim stranama u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti.

Spinko primenjuje stroge tehničke i organizacione mere zaštite kako bi osigurao bezbednost vaših ličnih podataka. Ove mere uključuju:

• Enkripciju: Svi osetljivi podaci, uključujući finansijske transakcije i lične podatke, prenose se putem sigurne SSL (Secure Socket Layer) enkripcije.
• Kontrola pristupa: Pristup ličnim podacima je strogo ograničen na ovlašćeno osoblje Spinko-a koje ima potrebu da pristupi tim podacima radi obavljanja svojih radnih zadataka.
• Zaštitni zidovi: Koristimo napredne zaštitne zidove za zaštitu naših servera od neovlašćenog pristupa.
• Redovne bezbednosne provere: Sprovođenje redovnih provera ranjivosti i penetracionih testova radi identifikacije i otklanjanja potencijalnih bezbednosnih rizika.
• Obuka zaposlenih: Kontinuirana obuka zaposlenih o najboljim praksama u zaštiti podataka i privatnosti.
• Fizička bezbednost: Zaštita fizičkog pristupa našim serverima i infrastrukturnim centrima.

Iako ulažemo sve razumne napore da zaštitimo vaše podatke, nijedan sistem prenosa podataka putem interneta ili elektronskog skladištenja nije 100% siguran. Ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost vaših podataka.

U skladu sa GDPR-om i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate sledeća prava u vezi sa vašim ličnim podacima:

• Pravo na pristup: Imate pravo da zatražite kopiju ličnih podataka koje Spinko čuva o vama i da dobijete informacije o tome kako se ti podaci obrađuju.
• Pravo na ispravku: Imate pravo da zatražite ispravku netačnih ili nepotpunih ličnih podataka.
• Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Imate pravo da zatražite brisanje vaših ličnih podataka u određenim okolnostima, na primer ako podaci više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
• Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo da zatražite ograničenje obrade vaših ličnih podataka u određenim situacijama, na primer ako osporavate tačnost podataka.
• Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo da primite lične podatke koje ste nam dostavili u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i mašinski čitljivom formatu, i da te podatke prenesete drugom rukovaocu.
• Pravo na prigovor: Imate pravo da uložite prigovor na obradu vaših ličnih podataka u određenim situacijama, uključujući obradu za potrebe direktnog marketinga.
• Pravo na povlačenje saglasnosti: Ako se obrada zasniva na vašoj saglasnosti, imate pravo da povučete saglasnost u bilo kom trenutku. Povlačenje saglasnosti ne utiče na zakonitost obrade zasnovane na saglasnosti pre njenog povlačenja.
• Pravo na podnošenje žalbe: Imate pravo da podnesete žalbu nadležnom nadzornom organu za zaštitu podataka ukoliko smatrate da je Spinko prekršio vaša prava na privatnost.

Da biste ostvarili bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem podataka navedenih u odeljku "Kontaktirajte nas". Možemo zahtevati dodatne informacije radi provere vašeg identiteta pre nego što obradimo vaš zahtev.

Spinko koristi kolačiće (cookies) i slične tehnologije praćenja kako bi poboljšao vaše korisničko iskustvo, analizirao korišćenje veb stranice i pružio personalizovane marketinške sadržaje. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se skladište na vašem uređaju kada posetite našu veb stranicu.

Koristimo sledeće vrste kolačića:

• Neophodni kolačići: Ovi kolačići su ključni za funkcionisanje veb stranice i omogućavaju osnovne funkcije kao što su prijava na nalog, sigurne transakcije i navigacija po stranici. Bez njih, veb stranica ne bi mogla pravilno da radi.
• Analitički/performansni kolačići: Ovi kolačići nam pomažu da razumemo kako posetioci koriste našu veb stranicu, koje stranice posećuju najčešće i da li nailaze na greške. Prikupljene informacije su anonimne i koriste se za poboljšanje performansi veb stranice.
• Funkcionalni kolačići: Ovi kolačići omogućavaju veb stranici da pamti izbore koje ste napravili (npr. vaše korisničko ime, jezik ili region) i pruža poboljšane, personalizovanije funkcije.
• Marketinški/ciljani kolačići: Ovi kolačići se koriste za prikazivanje oglasa koji su relevantniji za vas i vaše interese. Mogu se koristiti i za ograničavanje broja puta kada vidite oglas i za merenje efikasnosti reklamne kampanje.

Možete upravljati postavkama kolačića putem podešavanja vašeg pretraživača. Imajte na umu da isključivanje određenih kolačića može uticati na funkcionalnost Spinko veb stranice.

Spinko zadržava vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je neophodno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući i potrebe ispunjavanja zakonskih, računovodstvenih ili izveštajnih obaveza. Period zadržavanja može varirati u zavisnosti od vrste podataka i svrhe obrade. Na primer:

• Podaci o transakcijama i finansijski podaci se obično čuvaju duži period u skladu sa zakonima o sprečavanju pranja novca i poreskim propisima.
• Podaci o korisničkom nalogu se čuvaju sve dok je vaš nalog aktivan i određeni period nakon zatvaranja naloga, radi ispunjavanja regulatornih zahteva i rešavanja potencijalnih sporova.
• Marketinške saglasnosti se čuvaju dok ih ne povučete ili dok se ne utvrdi da su zastarele.

Nakon isteka perioda zadržavanja, vaši lični podaci će biti bezbedno obrisani ili anonimizovani na način koji onemogućava vašu identifikaciju.

Spinko posluje na globalnom nivou, što može uključivati prenos vaših ličnih podataka u zemlje van Evropskog ekonomskog prostora (EEA) koje možda nemaju isti nivo zaštite podataka kao vaša matična zemlja. Kada prenosimo vaše podatke van EEA, preduzimamo odgovarajuće mere zaštite kako bismo osigurali da vaši podaci ostanu zaštićeni u skladu sa ovom Politikom privatnosti i važećim zakonima o zaštiti podataka. Ove mere mogu uključivati:

• Korišćenje standardnih ugovornih klauzula koje je odobrila Evropska komisija.
• Prenos podataka u zemlje koje su priznate kao zemlje sa adekvatnim nivoom zaštite podataka od strane Evropske komisije.
• Pribavljanje vaše izričite saglasnosti za prenos, ukoliko ne postoji drugi pravni osnov.

Ukoliko imate pitanja o međunarodnom prenosu podataka, molimo vas da nas kontaktirate.

Spinko usluge su namenjene isključivo osobama koje su navršile 18 godina starosti ili zak