Kontakt

Cenimo vaše zanimanje za Spinko. Tukaj smo, da vam pomagamo pri vprašanjih, povezanih z našo spletno stranjo, našimi pregledi in našimi storitvami. Prosimo, preglejte spodnje razdelke, da ugotovite, kako vam lahko najbolje pomagamo in kakšne vrste vprašanj lahko obravnavamo.

Naš cilj je zagotoviti jasne in koristne informacije. Razumemo, da so vprašanja pogosta, zato smo pripravili ta vodnik za stik, da bi racionalizirali komunikacijo.

Spinko je neodvisna spletna stran za preglede in partnerstva, ki se osredotoča na spletne igralniške znamke. Nismo spletna igralnica, športna stavnica ali operater iger na srečo. Ne upravljamo igralnic, ne hranimo računov igralcev, ne sprejemamo depozitov, ne obdelujemo dvigov, ne izplačujemo dobitkov in ne ponujamo podpore v živo ali storitev za stranke za nobenega operaterja.

Naša vloga je zagotavljati nepristranske preglede, vodnike in informacije o različnih spletnih igralniških platformah. Vsebino ustvarjamo, da vam pomagamo pri sprejemanju informiranih odločitev o tem, kje igrati. Ne predstavljamo se kot ponudnik iger na srečo.

Ekipa Spinko je na voljo za pomoč pri naslednjih zadevah:

• Povratne informacije in popravki glede naših pregledov ali katere koli vsebine na spletni strani Spinko.
• Vprašanja o partnerstvih in oglaševanju.
• Splošna poizvedovanja o delovanju naše spletne strani.
• Tehnične težave, ki jih morda doživljate med brskanjem po Spinko.
• Prošnje za pregled določene igralniške znamke, ki je še nismo pokrili.

Vaše mnenje je dragoceno in nam pomaga izboljšati kakovost naših storitev.

Pomembno je razumeti omejitve naše vloge. Spinko ne more pomagati pri naslednjih zadevah:

• Težave z računom pri kateri koli spletni igralnici (npr. prijava, preverjanje, zaklenjeni računi).
• Vprašanja v zvezi z depoziti ali dvigi sredstev pri operaterjih iger na srečo.
• Spori glede bonusov, pogojev in določil, ki jih ponujajo igralnice.
• Težave z igranjem iger ali tehnične napake na spletnih straneh igralnic.
• Reklamacije glede izplačil ali dobitkov pri operaterjih.
• Neposredna podpora strankam za katero koli igralniško znamko, ki jo pregledujemo.

Za vse te zadeve se morate obrniti neposredno na podporo za stranke zadevnega operaterja igralnice. Nimamo dostopa do podatkov o vašem računu pri nobenem operaterju in ne moremo ukrepati v vašem imenu.

Če imate kakršne koli težave v zvezi z vašim igralniškim računom, vključno z registracijo, preverjanjem (KYC), depoziti, dvigi, bonusi ali kakršnim koli vidikom igranja, je nujno, da se obrnete neposredno na službo za pomoč strankam zadevnega operaterja. To vključuje tudi vprašanja o statusu vaših transakcij ali izplačil.

Kot neodvisna spletna stran Spinko nima možnosti dostopa do podatkov o vašem računu pri nobeni igralnici. Ne moremo vam pomagati pri reševanju sporov med vami in operaterjem. Vsaka igralnica ima svoje postopke za obravnavo tovrstnih vprašanj. Poiščite njihove kontaktne podatke na njihovi spletni strani, običajno v razdelku "Podpora", "Kontakt" ali "Pogosta vprašanja".

Za vsa pravna vprašanja, ki se nanašajo na Spinko, vključno z vprašanji o naših pogojih storitve, politiki zasebnosti ali skladnosti z veljavno zakonodajo, se obrnite na nas prek spodnjega e-poštnega naslova. To vključuje tudi uradna obvestila in korespondenco s pravno naravo.

Naša ekipa bo pregledala vaše sporočilo in se odzvala v najkrajšem možnem času. Prosimo, da jasno navedete naravo vašega pravnega vprašanja.

E-pošta za pravna vprašanja: [email protected]

Spinko spoštuje pravice intelektualne lastnine drugih. Če menite, da je katera koli vsebina na naši spletni strani kršitev vaših avtorskih pravic ali da je bila odstranjena v nasprotju z zakonom DMCA, nam to sporočite. Prosimo, da v svojem obvestilu navedete naslednje informacije:

• Identifikacija avtorsko zaščitenega dela, za katerega trdite, da je bilo kršeno.
• Identifikacija materiala, za katerega trdite, da krši avtorske pravice, in informacije, ki so dovolj razumne, da nam omogočijo, da material poiščemo.
• Vaše ime, naslov, telefonska številka in e-poštni naslov.
• Izjava, da ste v dobri veri prepričani, da uporaba materiala na način, ki je predmet pritožbe, ni dovoljena s strani lastnika avtorskih pravic, njegovega zastopnika ali zakona.
• Izjava, da so informacije v obvestilu točne in pod kaznijo krivega pričanja, da ste lastnik avtorskih pravic ali pooblaščeni za delovanje v imenu lastnika ekskluzivne pravice, ki je domnevno kršena.

Vsa obvestila o kršitvah avtorskih pravic je treba poslati na:

E-pošta za DMCA in avtorske pravice: [email protected]

Spinko se zavzema za promocijo odgovornega igranja iger na srečo. Čeprav nismo neposreden ponudnik iger na srečo, verjamemo v zagotavljanje dostopa do virov za tiste, ki jih potrebujejo. Če menite, da imate težave z igranjem iger na srečo, ali poznate nekoga, ki jih ima, vas prosimo, da poiščete pomoč.

Obstajajo številne organizacije, ki ponujajo podporo in svetovanje. Priporočamo, da obiščete spletne strani, kot so GamCare, BeGambleAware ali lokalne organizacije za pomoč pri zasvojenosti z igrami na srečo v vaši državi. Te organizacije ponujajo zaupno pomoč in orodja za obvladovanje morebitnih težav.

Ne pozabite, da je igranje iger na srečo namenjeno zabavi in ne bi smelo povzročati finančnih ali osebnih težav.

Prizadevamo si odgovoriti na vsa ustrezna vprašanja v razumnem časovnem okviru. Običajno se na splošna vprašanja odzovemo v 2-3 delovnih dneh. Za pravna vprašanja in obvestila o avtorskih pravicah lahko čas odziva traja dlje, saj zahtevajo podrobnejšo obravnavo.

Cenimo vaše potrpljenje in vas prosimo, da se izogibate pošiljanju večkratnih sporočil za isto zadevo, saj to lahko podaljša čas obdelave. Bodite prepričani, da bomo vaše sporočilo obravnavali takoj, ko bo to mogoče.