Contact

Vă mulțumim pentru interesul acordat site-ului Spinko. Apreciem feedback-ul dumneavoastră și ne dorim să vă oferim asistență în măsura în care ne permite rolul nostru. Înainte de a ne contacta, vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos pentru a înțelege mai bine tipurile de solicitări pe care le putem gestiona și pe cele pentru care va trebui să contactați direct operatorul de cazinou sau de pariuri sportive.

Spinko este un site web independent dedicat recenziilor și afilierii, specializat în evaluarea mărcilor de jocuri de noroc online. Misiunea noastră este de a oferi informații obiective și detaliate despre cazinourile online, casele de pariuri sportive și alte servicii similare. Este crucial să înțelegeți că Spinko NU este un cazinou online, nici o casă de pariuri sportive și NU operează sub licență de jocuri de noroc. Nu deținem conturi de jucător, nu procesăm depuneri sau retrageri, nu gestionăm fonduri ale jucătorilor și nu oferim suport clienți direct pentru niciun operator de jocuri de noroc.

Funcționăm ca o resursă informativă, ajutând utilizatorii să ia decizii informate. Conținutul nostru include recenzii, ghiduri și articole menite să educe și să informeze. Suntem o entitate separată și distinctă de operatorii de cazinouri și pariuri pe care îi recenzăm.

Echipa Spinko este pregătită să vă răspundă la întrebări și solicitări legate direct de conținutul și serviciile noastre. Vă putem asista cu următoarele:

• Feedback și corecții privind recenziile și conținutul nostru: Dacă ați identificat erori, informații învechite sau aveți sugestii pentru îmbunătățirea recenziilor noastre despre cazinouri sau articole, vă rugăm să ne contactați. Ne străduim să menținem acuratețea și relevanța informațiilor.
• Întrebări legate de parteneriate și publicitate: Operatorii de jocuri de noroc sau alte entități interesate de colaborări, publicitate sau parteneriate cu Spinko sunt invitați să ne contacteze.
• Probleme tehnice legate de site-ul Spinko: Dacă întâmpinați dificultăți tehnice la navigarea pe site-ul nostru, cum ar fi linkuri nefuncționale sau probleme de afișare, vă rugăm să ne informați.
• Întrebări generale despre modul de funcționare al site-ului Spinko: Dacă aveți nelămuriri despre cum colectăm informațiile, cum realizăm recenziile sau despre politica noastră editorială, vă putem oferi clarificări.

Este important să rețineți că, în calitate de site independent de recenzii, există anumite aspecte pentru care nu vă putem oferi asistență. Nu putem interveni în relația dumneavoastră cu un operator de cazinou sau de pariuri sportive. Prin urmare, nu putem gestiona următoarele tipuri de solicitări:

• Reclamații privind conturile de jucător la cazinouri sau case de pariuri.
• Solicitări legate de depuneri, retrageri sau bonusuri oferite de operatori.
• Probleme de verificare a identității (KYC) la cazinouri.
• Dispute legate de rezultatele jocurilor sau pariurilor.
• Solicitări de suport tehnic sau asistență pentru jocuri specifice oferite de cazinouri.
• Plângeri privind serviciul clienți al unui operator de jocuri de noroc.

Pentru oricare dintre aceste probleme, trebuie să contactați direct departamentul de suport clienți al cazinoului sau al casei de pariuri unde aveți contul. Ei sunt singurii care au acces la informațiile contului dumneavoastră și pot oferi soluții.

Spinko nu este cazinoul sau casa de pariuri la care jucați. Nu avem acces la contul dumneavoastră de jucător, la istoricul tranzacțiilor sau la informațiile personale pe care le-ați furnizat operatorului. Prin urmare, nu putem oferi asistență pentru nicio problemă legată de contul dumneavoastră, verificarea identității (KYC), depuneri, retrageri de fonduri, bonusuri sau jocuri. Aceste aspecte sunt gestionate exclusiv de către operatorul de jocuri de noroc cu care ați încheiat un contract. Vă rugăm să utilizați canalele de comunicare (e-mail, chat live, telefon) puse la dispoziție de operatorul respectiv pentru a rezolva aceste probleme. Încercările de a rezolva aceste probleme prin intermediul Spinko vor duce la întârzieri inutile, deoarece vă vom redirecționa întotdeauna către sursa corectă de asistență.

Pentru orice întrebări de natură juridică referitoare la Spinko, structura noastră corporativă, conformitatea cu reglementările sau alte aspecte legale, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail dedicată. Ne angajăm să respectăm toate legile și reglementările aplicabile în jurisdicțiile în care operăm. Vă rugăm să includeți în mesajul dumneavoastră o descriere detaliată a naturii solicitării juridice. Această adresă de e-mail este destinată exclusiv comunicărilor legale și nu poate fi utilizată pentru solicitări de suport clienți sau alte întrebări generale. Orice solicitare care nu este de natură legală trimisă la această adresă nu va primi răspuns.

Adresa de e-mail pentru întrebări juridice: [email protected]

Respectăm proprietatea intelectuală și ne angajăm să eliminăm conținutul care încalcă drepturile de autor. Dacă sunteți titularul drepturilor de autor sau un agent autorizat și considerați că orice conținut de pe site-ul Spinko încalcă drepturile dumneavoastră de proprietate intelectuală, vă rugăm să ne trimiteți o notificare de eliminare (takedown notice) conform Digital Millennium Copyright Act (DMCA) sau altor legi aplicabile privind drepturile de autor. Vă rugăm să includeți în notificarea dumneavoastră următoarele informații:

• O semnătură fizică sau electronică a persoanei autorizate să acționeze în numele titularului dreptului de autor.
• Identificarea materialului protejat prin drepturi de autor despre care se pretinde că a fost încălcat.
• Identificarea materialului care se presupune că încalcă drepturile de autor și care urmează să fie eliminat sau al cărui acces urmează să fie dezactivat, precum și informații suficiente pentru a ne permite să localizăm materialul.
• Informații de contact ale părții reclamante, cum ar fi adresa, numărul de telefon și adresa de e-mail.
• O declarație conform căreia partea reclamantă are convingerea de bună credință că utilizarea materialului în modul reclamat nu este autorizată de titularul dreptului de autor, de agentul său sau de lege.
• O declarație conform căreia informațiile din notificare sunt exacte și, sub pedeapsa sperjurului, că partea reclamantă este autorizată să acționeze în numele titularului dreptului de autor exclusiv despre care se presupune că a fost încălcat.

Vă rugăm să trimiteți notificările DMCA și de încălcare a drepturilor de autor la următoarea adresă de e-mail: [email protected]

La Spinko, promovăm jocul responsabil și suntem conștienți de riscurile asociate jocurilor de noroc. Deși nu oferim consiliere directă sau asistență pentru problemele legate de dependența de jocuri de noroc, punem la dispoziție informații și resurse pentru a ajuta utilizatorii să găsească sprijin. Dacă dumneavoastră sau cineva cunoscut se confruntă cu probleme legate de jocul excesiv, vă încurajăm să căutați ajutor profesional. Pe site-ul nostru veți găsi linkuri și informații despre organizații dedicate prevenirii și tratamentului dependenței de jocuri de noroc. Rețineți că Spinko nu este o organizație de asistență medicală și nu poate oferi servicii de consiliere. Scopul nostru este de a direcționa utilizatorii către resurse adecvate.

Ne străduim să răspundem tuturor solicitărilor relevante în cel mai scurt timp posibil. Timpul nostru de răspuns standard este de 2-3 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că solicitările trimise în weekend sau în timpul sărbătorilor legale pot avea un timp de răspuns mai lung. Pentru întrebări de natură juridică sau legate de DMCA, timpul de răspuns poate varia în funcție de complexitatea solicitării. Vă mulțumim pentru răbdare și înțelegere.